เห็นแล้วเสื่อม กับงาน Dtac Expo งานที่คนไทยต้องอับอายต่างประเทศเขา

ฅนไทย

                                        เมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น.                                
                                                                                                                                                                                       
# M; L" ~. A& O5 D/ y7 @

(กลุ่มคิว 200 คนแรกที่มาต่อคิว เมื่อเวลา 17.00น. ของวันที่ 2 กันยายน)

จากบทความที่แล้วที่ได้พูดถึงการจัดงานที่ทาง TrueMove H ที่จัดแคมเปญซื้อ 1  แถม 1 กันไปจนเกือบจะมีปัญหา และได้ฝากเรื่องราวที่เกิดขึ้นไปยังงานของ  ดีแทคที่จะจัดขึ้นในวันที่ 3-4 กันยายนนี้
- F1 _6 m2 _" [. N* @8 h
- d5 S" T% r7 ]0 f# w8 c" yเมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ  ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว  มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น. ของคืนวันพฤหัสบดีที่ 1 จนเลยไปครบ  200 คนเมื่อเวลา 10.00น. ของวันศุกร์ที่ 2 กันยายน  ซึ่งเป็นเวลาก่อนที่ทางดีแทคกำหนดรับบัตรคิวในวันที่ 3 กันยายน เวลา 10.00  น. เป็นต้นไป แม้จะรู้ว่าผู้ที่ต่อคิวลำดับที่ 101 เป็นต้นไป  จะได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในวันที่ 4 กันยายนแล้วก็ตาม

6 E% ~( S3 \& j, t

+ S6 V* p7 F# `( J$ q(กลุ่มคนหลัง 200 คนแรก)
- B+ R! [& _4 ]9 e9 w. O! |

5 E5 x! t% Z; h% Y4 G# Qแต่แล้วผู้ที่ได้ลำดับคิวหลังจากลำดับที่ 201 เป็นต้นไป  ไม่ยอมรับการต่อคิวที่เกิดขึ้นจากคนที่มาถึงคนแรก โดยให้เหตุผลต่างๆ นานา  ว่าเป็นคิวที่ทางดีแทคไม่ได้กำหนดขึ้น  รวมถึงอ้างอิงว่าให้มีการรับบัตรคิวในวันเสาร์ที่ 3 กันยายน เวลา 10.00น.  เป็นต้นไป เพื่อที่ต้องการให้ทางดีแทค  จัดคิวใหม่เพื่อให้ตนเองได้มีสิทธิ์อยู่ใน 200 คนแรก
8 R3 S1 D2 n3 G2 G" {1 @& B! ]2 p
ตามหลักสากลในทุกๆ ประเทศที่จะมีการเปิดตัวโปรดักส์ใหม่อย่าง iPhone  หรือสินค้าลดราคา ก็มักจะมีผู้ที่สนใจ  เข้าคิวล่วงหน้าก่อนที่สินค้าหรือกิจกรรมส่วนลดจะเริ่นขึ้น  บางทีมีการเข้าคิวซื้อล่วงหน้าเป็นสัปดาห์ก็มี อย่าง iPhone 4  ที่สหรัฐอเมริกา หรือแม้กระทั่งการต่อคิวเพื่อซื้อ "Krispy Kreme"  ในประเทศไทยทีมีการเข้าคิวล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเปิดร้านจริง  เพื่อรับสิทธิ์อร่อยฟรี 1 ปี
( s6 M2 }' @" |  c8 ]% b9 a
ทุกอย่้างที่เกิดขึ้น เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาด  เพื่อสร้างความน่าสนใจของงานเปิดตัวสินค้าใหม่ หรืองานอีเวนท์ที่เกิดขึ้น  ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาที่เกิดขึ้นทุกประเทศทั่วโลก
; G; e' A9 r. U2 I, F. m* s/ m1 S4 d7 B
7 [! O3 k% O4 j( G

(คิวใหม่ที่สร้างกันเอง)

' L& O' t) k" V  M3 U( t

เหตุการณ์เริ่มตึงเครียดขึ้น ในช่วง 19.00น. เป็นต้นไป  เมื่อทางเจ้าหน้าที่ของสยามพารากอน  ได้ขอให้ผู้ที่อยู่ในบริเวณด้านข้างของห้างด้านวัดปทุมวนาราม  ทำการย้ายไปอยู่ในบริเวณหน้าห้าง  เพื่อทำการเคลียร์พื้นที่เพื่อทำการจัดบริเวณรองรับผู้ได้สิทธิ์ซื้อเครื่อง ลด 50% แต่ยิ่งทำให้ผู้ที่เป็น 200 คนแรก  เกิดความกังวลใจที่เกรงว่าจะเกิดการ "มั่ว" คิวที่ได้ต่อไว้  กับกลุ่มคนที่เพิ่งมาทีหลัง โดยกลุ่มคนเหล่านี้บางส่วนหวังว่า คนที่อยู่ใน  200 คนแรก จะไม่ผ่านเรื่องคุณสมบัติของดีแทค ที่ได้กำหนดไว้ คือ  ยังไม่ได้ลงทะเบียนในระบบเติมเงิน หรือ  แม้กระทั่งหวังไว้ว่าจะมีการจัดคิวใหม่โดยทางดีแทค

& m6 h6 N6 k/ f1 R2 Kกลุ่มคิว 200 คนแรกที่ทำการต่อไว้ มีแกนนำที่คอยดูแลเรื่องการเช็คชื่อ  และคอยตรวจสอบว่าผู้ที่เข้าคิวได้อยู่ในคิวตลอดเวลาหรือไม่  ถือว่าเป็นการดูแลกันเอง โดยที่ถือหลักการยุติธรรมที่ใครไม่อยู่เกิน 15  นาที หรือมีการสลับตัว ลงชื่อทิ้งไว้ จะตัดรายชื่อออกทันที  และทำการเลื่อนลำดับขึ้นมาแทนที่

5 u! }6 w. w3 r! V& K. T1 A

- i* |* @4 c; a" i+ k# @- O

ยิ่งดึกขึ้น  ความเครียดกับผู้ที่อยู่บริเวณหน้าห้างสยามพารากอน็มีมากขึ้นเรื่อยๆ  ความพยายามในการจัดระเบียบของการต่อลำดับคิวเป็นไปด้วยความลำบาก หลายๆ  ครั้งมีการกระทบกระทั่งระหว่าง คิว 200 คนแรก กับกลุ่ม 200 คิวหลัง  แต่โชคดีเป็นเพียงแค่การโห่เท่านั้น

เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของสยามพารากอน  ทางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ได้เพิ่มรั้วเหล็กให้แน่นหนามากขึ้น  เพื่อป้องกันกลุ่มคนสร้างสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา
0 r) Z) P' y# c% K& r/ l* I
% h7 y3 x& y9 ?- ?+ rแต่ระหว่างนั้น ก็มีเสียงต่อโกนต่อว่า ปลุดระดมมวลชน โดยใช้คำพูดที่ดูรุนแรง ถึงขนาดที่ว่า "หากกูไม่ได้ซื้อ ดีแทคก็ราบแน่"

: C0 j$ d2 d3 C

เวลาล่วงเลยถึงเช้าวันที่ 3 กันยายน ได้มีคนเข้ามาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ  ทำให้เหตุการณ์ตึงเครียดมากขึ้น ทางผู้บริหารดีแทคเองได้ประกาศว่า  กลุ่มคนที่มาถึง 100 คนแรกที่มาต่อแถวนั้น  ถือว่าได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องส่วนลด 50% โดยถือหลัการ "first come first  serve" (ใครมาก่อนได้ก่อน) สร้างความไม่พอใจให้กลุ่มคนกลุ่มที่มาใหม่  และกลุ่มคนที่มาหลัง 200 คนแรกเป็นอย่่างมาก ขึ้นขนาดมีการโห่ไล่  รวมถึงการขว้างปาสิ่งของใส่ผู้บริเวณ และเขย่ารั้วเหล็ก คล้ายๆ  กับจะพังเข้าไปในบริเวณห้าง

( w  K' X' ~$ `, b- T

8 g  v% d3 Y( T3 k' s9 u4 X
(ขอขอบคุณภาพจาก @aum2u ประเมินจากสายตาแล้วไม่ต่ำกว่า 1,000 คน)

2 ^# o; |  J8 E9 N7 F$ Eผู้บริหารดีแทคได้ยื่นข้อเสนอใหม่เป็น 1,000 เครื่องรับส่วนลด 10%  และส่วนลดเงินสดในการซื้อเครื่องอีก 2,000 บาท  ทางกลุ่มคนดังกล่าวก็ไม่พอใจมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงขนาดยื่นคำขาดให้เป็นส่วนลด  50% เท่านั้น

(ภาพลงทะเบียนเพื่อซื้อเครื่องลด 50%)

& }9 W* c* a. N8 R: Q. R$ lเมื่อมีกลุ่มคนที่มาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ  รวมถึงกระทั่งการยุยงจากคนที่สร้างสถานการณ์ให้เกิดความรุนแรง  ทางดีแทคจึงต้องยอมรับเงื่อนไขส่วนลด 50% กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นจำนวน 1,100  เครื่อง ทุกคนต่างจึงพอใจ

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้น สะท้อนถึงความไร้กฎ กติกาของสังคม  รวมถึงการใช้กฎหมู่ เพื่อต่อรองให้ได้สิ่งที่ต้นเองต้องการ  โดยไม่คำนึงถึงความถูกต้อง ความยุติธรรม  รวมถึงครรลองของวัฒนธรรมที่คนหมู่มากพึงปฎิบัติมาอย่างช้านาน

ทางดีแทคเองก็พลาดหลายเรื่องเช่นกัน เช่น  การประเมินเหตุการณ์การต่อคิวที่ประมาณเกินไป  ไม่มีแผนการรองรับเรื่องที่จะเกิดขึ้น รวมถึงการติดขัดของการดำเนินงาน  แต่ทุกอย่างก็ถูกคลี่คลายไปในทางที่ดี แต่พูดตรงๆ หากไม่พร้อม  ก้ไม่ควรคิดจะจัดงานแบบนี้อีกเลย
* f' m8 N" ^3 X$ J, S; M2 v8 ~2 k9 \
' ?: d- i' V  H) x  Mเหตุการณ์ทั้งหมดนี้ ถือว่าเป็นอุทธาหรณ์ให้กับหลายๆ  บริษัทที่คิดจะทำแคมเปญในลักษณะดังกล่าวที่เกิดขึ้น ว่ามันคุ้มค่า  หรือได้รับผลตอบแทนที่ดีหรือไม่ ถึงแม้ว่าจะได้ผลมากๆ  กับกลยุทธ์ทางการตลาดมากก็ตาม ซึ่งมองในมุมมองผู้บริโภค ถือว่าเป็นผลดี

  N" H' R0 ~& q" oเพราะหลายๆ คนยึดถือ "กฎกู ตัวกู" โดยไม่สนใจกับกฎกติกาของสังคม  หรือความยุติธรรม ความถูกต้อง รวมถึงมีจิตสำนึกที่ดี ก็คงไม่มีบริษัท  ห้างร้านไหน กล้าจัดแคมเปญแบบนี้อีกแน่นอน เพราะมันมีแต่ "เสียกับเสีย"  เท่านั้น  อย่างเคสนี้ดีแทคต้องจ่ายเงินส่วนลดค่าเครื่องเพิ่มขึ้นอีกไม่ต่ำกว่า 12  ล้านบาท จากเดิมที่ประมาณการณ์ไว้เพียงไม่เกิน 3 ล้านบาท
( V- {( h! l$ o
0 N& d: i# K- H& q0 \- u+ {นี่ล่ะครับ ได้ไม่คุ้มเสีย... แถมเละเทะ ให้คนเค้าไปด่า สนุกปากไปตลอด

ที่มา mxphone.com

Acer_Aspire

ทำมาแล้วมีปัญหาอย่างนี้ก่ออย่าทำสะเลยดีกว่า

ฅนไทย

พี่โก๋ซื้อมาแล้วเหรอครับ ใช้ได้จริงไหมอะครับ
c peel  อะครับ

ฅนไทย

ต้นฉบับโพสต์โดย Acer_Aspire เมื่อ 2011-9-3 22:01
ทำมาแล้วมีปัญหาอย่างนี้ก่ออย่าทำสะเลยดีกว่า ...

1

iiimouiii

คนเยอะจัง ถ้ามาเข้าเว็บผมเยอะขนาดน้นรวยเลย

vitsarut

เฮ้อ ทุนนิยมนะผมว่า ตายไปก้เอาไปใช้ไม่ได้อยู่ดี

MasterTGZ

คนเยอะเกินไปแล้ว....

joeyman001

นอนที่บ้านสบายใจกว่าอีก เรามันไม่มีตังค์เหมือนคนอื่นเขา

jaideejung007

เรื่องสถานที่ก็สำคัญ่เช่นกัน

whale123

ถ้ามองเรื่องการต่อคิวยาวเหยียดไปจนถึงภพหน้า คงไม่แปลก
เพราะที่เมืองนอก ก็มีคล้ายๆกัน อะไรที่ขึ้นชื่อว่า sale คนย่อมแห่

+ M2 S. U1 ]  E$ c0 Tแต่ขอตำหนิทางดีแทคที่ ไม่มีมาตรการรองรับ หรือแผนสำรอง เหมือนจัดเพราะเพียงแค่เช็คฟีตแบคตัวเอง