เห็นแล้วเสื่อม กับงาน Dtac Expo งานที่คนไทยต้องอับอายต่างประเทศเขา

ฅนไทย

                                        เมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น.                                
$ c, t/ c  f" g+ r9 t4 Q8 D4 `* m" O                                                                                                                                                                                       

6 T0 S* z9 F" @9 U(กลุ่มคิว 200 คนแรกที่มาต่อคิว เมื่อเวลา 17.00น. ของวันที่ 2 กันยายน)
& J5 M) q( A( X% \, r! F

) L6 \0 J6 e  Q2 b3 C( d6 [# a% yจากบทความที่แล้วที่ได้พูดถึงการจัดงานที่ทาง TrueMove H ที่จัดแคมเปญซื้อ 1  แถม 1 กันไปจนเกือบจะมีปัญหา และได้ฝากเรื่องราวที่เกิดขึ้นไปยังงานของ  ดีแทคที่จะจัดขึ้นในวันที่ 3-4 กันยายนนี้

5 Z! @2 r) r/ |6 @4 G9 Hเมื่อข้อเสนอส่วนลดสมาร์ทโฟนมากถึง 50% ที่ยั่วยวนใจ  ทำให้มีผู้่ที่ต้องการได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในส่วนลดดังกล่าว  มาเข้าแถวซื้อเป็นคิวแรกเมื่อ 21.00น. ของคืนวันพฤหัสบดีที่ 1 จนเลยไปครบ  200 คนเมื่อเวลา 10.00น. ของวันศุกร์ที่ 2 กันยายน  ซึ่งเป็นเวลาก่อนที่ทางดีแทคกำหนดรับบัตรคิวในวันที่ 3 กันยายน เวลา 10.00  น. เป็นต้นไป แม้จะรู้ว่าผู้ที่ต่อคิวลำดับที่ 101 เป็นต้นไป  จะได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องในวันที่ 4 กันยายนแล้วก็ตาม

(กลุ่มคนหลัง 200 คนแรก)

% c+ x+ R" }4 ]" uแต่แล้วผู้ที่ได้ลำดับคิวหลังจากลำดับที่ 201 เป็นต้นไป  ไม่ยอมรับการต่อคิวที่เกิดขึ้นจากคนที่มาถึงคนแรก โดยให้เหตุผลต่างๆ นานา  ว่าเป็นคิวที่ทางดีแทคไม่ได้กำหนดขึ้น  รวมถึงอ้างอิงว่าให้มีการรับบัตรคิวในวันเสาร์ที่ 3 กันยายน เวลา 10.00น.  เป็นต้นไป เพื่อที่ต้องการให้ทางดีแทค  จัดคิวใหม่เพื่อให้ตนเองได้มีสิทธิ์อยู่ใน 200 คนแรก

ตามหลักสากลในทุกๆ ประเทศที่จะมีการเปิดตัวโปรดักส์ใหม่อย่าง iPhone  หรือสินค้าลดราคา ก็มักจะมีผู้ที่สนใจ  เข้าคิวล่วงหน้าก่อนที่สินค้าหรือกิจกรรมส่วนลดจะเริ่นขึ้น  บางทีมีการเข้าคิวซื้อล่วงหน้าเป็นสัปดาห์ก็มี อย่าง iPhone 4  ที่สหรัฐอเมริกา หรือแม้กระทั่งการต่อคิวเพื่อซื้อ "Krispy Kreme"  ในประเทศไทยทีมีการเข้าคิวล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเปิดร้านจริง  เพื่อรับสิทธิ์อร่อยฟรี 1 ปี

ทุกอย่้างที่เกิดขึ้น เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางการตลาด  เพื่อสร้างความน่าสนใจของงานเปิดตัวสินค้าใหม่ หรืองานอีเวนท์ที่เกิดขึ้น  ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาที่เกิดขึ้นทุกประเทศทั่วโลก

& }$ F2 s# J2 I5 G( S: G! V

. d7 v9 r) k6 j3 h; w
(คิวใหม่ที่สร้างกันเอง)

) A: g3 }% q& V/ d/ B

( v. u2 V4 D& a8 V. O

เหตุการณ์เริ่มตึงเครียดขึ้น ในช่วง 19.00น. เป็นต้นไป  เมื่อทางเจ้าหน้าที่ของสยามพารากอน  ได้ขอให้ผู้ที่อยู่ในบริเวณด้านข้างของห้างด้านวัดปทุมวนาราม  ทำการย้ายไปอยู่ในบริเวณหน้าห้าง  เพื่อทำการเคลียร์พื้นที่เพื่อทำการจัดบริเวณรองรับผู้ได้สิทธิ์ซื้อเครื่อง ลด 50% แต่ยิ่งทำให้ผู้ที่เป็น 200 คนแรก  เกิดความกังวลใจที่เกรงว่าจะเกิดการ "มั่ว" คิวที่ได้ต่อไว้  กับกลุ่มคนที่เพิ่งมาทีหลัง โดยกลุ่มคนเหล่านี้บางส่วนหวังว่า คนที่อยู่ใน  200 คนแรก จะไม่ผ่านเรื่องคุณสมบัติของดีแทค ที่ได้กำหนดไว้ คือ  ยังไม่ได้ลงทะเบียนในระบบเติมเงิน หรือ  แม้กระทั่งหวังไว้ว่าจะมีการจัดคิวใหม่โดยทางดีแทค

3 U6 O' s/ ^+ F6 K$ T, q: w

! O8 s& X5 c) S

4 x# V0 \7 J0 @5 E- j3 Tกลุ่มคิว 200 คนแรกที่ทำการต่อไว้ มีแกนนำที่คอยดูแลเรื่องการเช็คชื่อ  และคอยตรวจสอบว่าผู้ที่เข้าคิวได้อยู่ในคิวตลอดเวลาหรือไม่  ถือว่าเป็นการดูแลกันเอง โดยที่ถือหลักการยุติธรรมที่ใครไม่อยู่เกิน 15  นาที หรือมีการสลับตัว ลงชื่อทิ้งไว้ จะตัดรายชื่อออกทันที  และทำการเลื่อนลำดับขึ้นมาแทนที่
, C# _$ `  B9 A7 z4 F

5 _2 L1 |5 B# R+ y3 |ยิ่งดึกขึ้น  ความเครียดกับผู้ที่อยู่บริเวณหน้าห้างสยามพารากอน็มีมากขึ้นเรื่อยๆ  ความพยายามในการจัดระเบียบของการต่อลำดับคิวเป็นไปด้วยความลำบาก หลายๆ  ครั้งมีการกระทบกระทั่งระหว่าง คิว 200 คนแรก กับกลุ่ม 200 คิวหลัง  แต่โชคดีเป็นเพียงแค่การโห่เท่านั้น
$ M2 z! q" |+ I( j( l2 ^) b6 G
เพื่อเป็นการรักษาความปลอดภัยของสยามพารากอน  ทางเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ได้เพิ่มรั้วเหล็กให้แน่นหนามากขึ้น  เพื่อป้องกันกลุ่มคนสร้างสถานการณ์ต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา

แต่ระหว่างนั้น ก็มีเสียงต่อโกนต่อว่า ปลุดระดมมวลชน โดยใช้คำพูดที่ดูรุนแรง ถึงขนาดที่ว่า "หากกูไม่ได้ซื้อ ดีแทคก็ราบแน่"

เวลาล่วงเลยถึงเช้าวันที่ 3 กันยายน ได้มีคนเข้ามาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ  ทำให้เหตุการณ์ตึงเครียดมากขึ้น ทางผู้บริหารดีแทคเองได้ประกาศว่า  กลุ่มคนที่มาถึง 100 คนแรกที่มาต่อแถวนั้น  ถือว่าได้รับสิทธิ์ซื้อเครื่องส่วนลด 50% โดยถือหลัการ "first come first  serve" (ใครมาก่อนได้ก่อน) สร้างความไม่พอใจให้กลุ่มคนกลุ่มที่มาใหม่  และกลุ่มคนที่มาหลัง 200 คนแรกเป็นอย่่างมาก ขึ้นขนาดมีการโห่ไล่  รวมถึงการขว้างปาสิ่งของใส่ผู้บริเวณ และเขย่ารั้วเหล็ก คล้ายๆ  กับจะพังเข้าไปในบริเวณห้าง
9 W- |) A" _1 ]0 k/ W* J6 P

8 T3 D+ @* ?. l6 e; r(ขอขอบคุณภาพจาก @aum2u ประเมินจากสายตาแล้วไม่ต่ำกว่า 1,000 คน)

$ J, t7 e( {% k9 v* o$ C% ?ผู้บริหารดีแทคได้ยื่นข้อเสนอใหม่เป็น 1,000 เครื่องรับส่วนลด 10%  และส่วนลดเงินสดในการซื้อเครื่องอีก 2,000 บาท  ทางกลุ่มคนดังกล่าวก็ไม่พอใจมากขึ้นเรื่อยๆ ถึงขนาดยื่นคำขาดให้เป็นส่วนลด  50% เท่านั้น

(ภาพลงทะเบียนเพื่อซื้อเครื่องลด 50%)

เมื่อมีกลุ่มคนที่มาสมทบมากขึ้นเรื่อยๆ  รวมถึงกระทั่งการยุยงจากคนที่สร้างสถานการณ์ให้เกิดความรุนแรง  ทางดีแทคจึงต้องยอมรับเงื่อนไขส่วนลด 50% กับสมาร์ทโฟนทุกรุ่นจำนวน 1,100  เครื่อง ทุกคนต่างจึงพอใจ
% y! }9 s$ M5 A
เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนั้น สะท้อนถึงความไร้กฎ กติกาของสังคม  รวมถึงการใช้กฎหมู่ เพื่อต่อรองให้ได้สิ่งที่ต้นเองต้องการ  โดยไม่คำนึงถึงความถูกต้อง ความยุติธรรม  รวมถึงครรลองของวัฒนธรรมที่คนหมู่มากพึงปฎิบัติมาอย่างช้านาน

$ P5 Q2 H: R7 W" S( {

8 e% \, z* O8 d' M5 {" C8 R. l0 _ทางดีแทคเองก็พลาดหลายเรื่องเช่นกัน เช่น  การประเมินเหตุการณ์การต่อคิวที่ประมาณเกินไป  ไม่มีแผนการรองรับเรื่องที่จะเกิดขึ้น รวมถึงการติดขัดของการดำเนินงาน  แต่ทุกอย่างก็ถูกคลี่คลายไปในทางที่ดี แต่พูดตรงๆ หากไม่พร้อม  ก้ไม่ควรคิดจะจัดงานแบบนี้อีกเลย

เหตุการณ์ทั้งหมดนี้ ถือว่าเป็นอุทธาหรณ์ให้กับหลายๆ  บริษัทที่คิดจะทำแคมเปญในลักษณะดังกล่าวที่เกิดขึ้น ว่ามันคุ้มค่า  หรือได้รับผลตอบแทนที่ดีหรือไม่ ถึงแม้ว่าจะได้ผลมากๆ  กับกลยุทธ์ทางการตลาดมากก็ตาม ซึ่งมองในมุมมองผู้บริโภค ถือว่าเป็นผลดี

9 R' n" V* G& R. fเพราะหลายๆ คนยึดถือ "กฎกู ตัวกู" โดยไม่สนใจกับกฎกติกาของสังคม  หรือความยุติธรรม ความถูกต้อง รวมถึงมีจิตสำนึกที่ดี ก็คงไม่มีบริษัท  ห้างร้านไหน กล้าจัดแคมเปญแบบนี้อีกแน่นอน เพราะมันมีแต่ "เสียกับเสีย"  เท่านั้น  อย่างเคสนี้ดีแทคต้องจ่ายเงินส่วนลดค่าเครื่องเพิ่มขึ้นอีกไม่ต่ำกว่า 12  ล้านบาท จากเดิมที่ประมาณการณ์ไว้เพียงไม่เกิน 3 ล้านบาท
& _8 i0 v' J6 p4 b3 @; R
! L, o1 y4 a) r+ ^; B/ o; k% {นี่ล่ะครับ ได้ไม่คุ้มเสีย... แถมเละเทะ ให้คนเค้าไปด่า สนุกปากไปตลอด

ที่มา mxphone.com

Acer_Aspire

ทำมาแล้วมีปัญหาอย่างนี้ก่ออย่าทำสะเลยดีกว่า

ฅนไทย

พี่โก๋ซื้อมาแล้วเหรอครับ ใช้ได้จริงไหมอะครับ
) ~% h+ _. g4 ~6 \$ ?: Sc peel  อะครับ

ฅนไทย

ต้นฉบับโพสต์โดย Acer_Aspire เมื่อ 2011-9-3 22:01
2 L8 Y! j; w& R' f" F+ S: ^ทำมาแล้วมีปัญหาอย่างนี้ก่ออย่าทำสะเลยดีกว่า ...

; M% ~" [5 T! S# S5 E( W' S" n$ a& s1

iiimouiii

คนเยอะจัง ถ้ามาเข้าเว็บผมเยอะขนาดน้นรวยเลย

vitsarut

เฮ้อ ทุนนิยมนะผมว่า ตายไปก้เอาไปใช้ไม่ได้อยู่ดี

MasterTGZ

คนเยอะเกินไปแล้ว....

joeyman001

นอนที่บ้านสบายใจกว่าอีก เรามันไม่มีตังค์เหมือนคนอื่นเขา

jaideejung007

เรื่องสถานที่ก็สำคัญ่เช่นกัน

whale123

ถ้ามองเรื่องการต่อคิวยาวเหยียดไปจนถึงภพหน้า คงไม่แปลก
- n& c4 a) R# R- X4 [, t. Kเพราะที่เมืองนอก ก็มีคล้ายๆกัน อะไรที่ขึ้นชื่อว่า sale คนย่อมแห่
) `; h& U1 Q5 ^( f. g( a# M; f& k
แต่ขอตำหนิทางดีแทคที่ ไม่มีมาตรการรองรับ หรือแผนสำรอง เหมือนจัดเพราะเพียงแค่เช็คฟีตแบคตัวเอง